1. INTRODUÇÃO Esta Política se aplica a todos os Usuários da VLA TELECOMUNICAÇÕES LTDA, doravante denominada VLA TELECOM, que são nossos Clientes, Consumidores (visitantes e interessados), Representantes de empresas e Candidatos a vagas de emprego. Estas regras valem para interações em nossos canais digitais: https://www.facebook.com/vlatelecomes/, https://www.instagram.com/vlatelecom/, https://www.linkedin.com/company/vlatelecom/?originalSubdomain=br ou https://vlatelecom.com.br, bem como em nossa unidade física e durante a prestação de nossos serviços.   Esta política cobre qualquer uso de dados pessoais realizado pela nossa empresa, seja em meio físico ou digital, sempre respeitando as leis brasileiras. Valorizamos a privacidade e a transparência. Por isso, aplicamos diretrizes rigorosas para resguardar a proteção de dados de todos os titulares que utilizam nossos canais ou que tenham seus Dados Pessoais tratados por meio das redes e sistemas da VLA TELECOM. SEÇÕES DESTA POLÍTICA – Para facilitar, acesse diretamente a seção de seu interesse, conforme seus objetivos de esclarecimentos. Recomendamos periodicamente a leitura cuidadosa e completa dessa Política. 

2. OBJETIVO DESTA POLÍTICA A VLA TELECOM emprega os melhores esforços para fornecer medidas de proteção adequadas em todas as suas operações e para implementar as políticas e os procedimentos mais consistentes, efetivos e rigorosos. Por reconhecer a importância da sua privacidade, desenvolvemos esta Política para informá-lo a respeito das condições sob as quais Tratamos e Protegemos seus Dados Pessoais. Esta Política também descreve seus direitos e como você pode entrar em contato conosco para exercê-los ou nos fazer quaisquer perguntas que você possa ter sobre a proteção de seus Dados Pessoais. Ao ler o conteúdo desta Política, você declara ciência de que a VLA TELECOM atua como Controladora dos seus Dados Pessoais de cadastro e relacionamento comercial. Quanto aos dados por você hospedados em nossa infraestrutura, nossa atuação ocorre como operadora, conforme detalhado no Item 4.  Você concorda que tratemos seus dados em conformidade com os termos aqui estabelecidos e manifesta ciência de que esta Política pode ser modificada a qualquer tempo. Caso não esteja de acordo com esta política, pedimos para que você interrompa imediatamente o acesso e uso dos nossos sites/Apps e utilização de nossos serviços. Esta Política integra os Termos e Condições de Uso da VLA TELECOM. Para compreender as regras gerais de acesso e utilização de nossos serviços, acesse o documento completo em nosso site https://vlatelecom.com.br/.  Página 2 de 17 3. 

DEFINIÇÕES Para os fins desta Política, devem ser consideradas as seguintes definições, quando referidas em letra maiúscula ou minúscula, plural ou singular, com ou sem negrito, para sua correta compreensão: "Dados Pessoais": Significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. Isso significa que um dado é considerado pessoal quando ele permite a identificação direta ou indireta da pessoa natural, como por exemplo: nome, sobrenome, data de nascimento, telefone, e-mail etc. "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n. º 13.709, de 14 de agosto de 2018). "Tratamento": Toda a operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transparência, difusão ou extração. "Hipóteses de Tratamento": Bases legais são as hipóteses legais previstas na LGPD que autorizam a VLA TELECOM a tratar Dados Pessoais. "Nós ou nosso": VLA TELECOM neste documento denominado. " Usuário" ou "Você": É qualquer pessoa física (seja visitante, cliente, candidato à vaga ou representante de uma empresa) que interaja com a VLA TELECOM. Isso inclui quem acessa nossos canais digitais (site, app, WhatsApp), entra em contato por telefone ou comparecer presencialmente em nossa sede e unidades físicas. "Controlador": Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais. “Operador": Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. 

4. IDENTIDADE E DETALHES DE CONTATO DO CONTROLADOR A VLA TELECOMUNICAÇÕES LTDA, doravante denominada VLA TELECOM inscrita no CNPJ sob o nº 09.104.418/0001-13, com sede à Rua Isaac Newton, nº 30 – Sala 01 – Parque Residencial Laranjeiras, Serra/ES, CEP 29165-180, Controladora dos Dados Pessoais, com poder de decisão sobre o tratamento de dados, exclusivamente nos seguintes cenários: Gestão contratual e comercial: Para viabilizar a formalização, faturamento e prestação de serviços ou aquisição de produtos. Interação em canais próprios: dados coletados via portal, sistemas de suporte ou portais institucionais. Recrutamento e Seleção: No âmbito da relação com nossos candidatos a vagas. 

 Atuação como operadora de dados: Atuação como Operadora e Provedora de Infraestrutura: Na prestação de serviços de data center e nuvem, a VLA TELECOM atua estritamente como operadora de dados ou fornecedora de infraestrutura. Isso ocorre quando nossos clientes utilizam nossa plataforma para armazenar informações de terceiros ou arquivos próprios.  ? Autonomia e Responsabilidade do Cliente: O Cliente é o único responsável pelas decisões de tratamento, finalidade e legalidade dos dados hospedados na VLA TELECOM. Uso Comercial/Profissional: O Cliente atua como Controlador de Dados.  Uso Pessoal: O Cliente é o único responsável pela gestão e guarda de seus arquivos privados.  ? Responsabilidade Compartilhada: A VLA TELECOM é responsável pela segurança da nuvem (integridade física, resiliência energética e isolamento lógico). O Cliente detém a responsabilidade exclusiva pela segurança na nuvem, o que inclui a gestão de identidades e credenciais de acesso, a configuração de políticas de firewall de aplicação, a criptografia de dados e a governança sobre o ciclo de vida das informações. 5.  ORIGEM DOS DADOS PESSOAIS A VLA TELECOM coleta e trata Dados Pessoais por meio de diferentes canais, físicos e digitais, como nos domínios referidos no Item 1, conforme as necessidades operacionais e legais dos processos internos. A origem dos dados pode incluir, mas não se limita a:  a. Fornecimento direto pelo titular: Dados compartilhados ativamente ao interagir com a nossa empresa, seja para solicitar informações ou contratar serviços. Isso inclui informações fornecidas por você em cadastros, preenchimento de formulários em nosso site/App, assinaturas de contratos, mensagens via e-mail ou WhatsApp, atendimentos telefônicos, bem como interações presenciais em nossa sede física ou demais plataformas digitais. b. Registros de Conexão: Coleta automática de registros de conexão (como IP, data e hora de acesso), gerados pelo uso de nossa rede, em conformidade com o Marco Civil da Internet. c.Interação Digital: Dados coletados via cookies ou tecnologias similares durante sua navegação em nosso site e aplicativo. d. Gravações telefônicas do SAC: Registros de voz e protocolo de chamadas realizadas para o centro de atendimento da VLA TELECOM. e. Monitoramento e Segurança: Dados coletados por meio de sistemas de videomonitoramento (CFTV) em nossas unidades e dados coletados para o acesso às áreas restritas do Data Center, com o objetivo exclusivo de garantir a segurança da infraestrutura e o controle de acesso físico.  f. Interação com Parceiros Comerciais: Dados recebidos de parceiros estratégicos e prestadores de serviços para viabilizar ofertas conjuntas, autenticação de acesso ou integração de sistemas. 

 Órgãos Reguladores e de Proteção ao Consumidor: Dados recebidos para identificação e tratamento de demandas direcionadas pelo PROCON. h. Consulta a Bases Públicas e Fontes Legítimas: Dados coletados a partir de fontes de acesso público (como redes sociais profissionais, portais da transparência ou bases da Receita Federal) e informações compartilhadas por instituições oficiais ou birôs de crédito, sempre em conformidade com a finalidade do tratamento e conforme permitido pela legislação vigente. As informações coletadas pela VLA TELECOM incluem, mas não se limitam a: a) sendo pessoa física Dados de Identificação: nome completo, estado civil, nacionalidade, naturalidade, filiação, CPF, RG ou CNH, data de nascimento. Dados Sensíveis: Dados biométricos (coletados exclusivamente para identificação e controle de acesso físico às dependências restritas do Data Center). Dados de Contato E-mail, número de telefone (celular/WhatsApp) e endereços de cobrança e instalação. Dados financeiros Histórico de pagamentos, dados da fatura, dados bancários ou de cartão de crédito e débito (quando utilizado), banco e agência,  Registros de Acesso Coletar e armazenar o endereço IP, data e hora de cada interação em nossos sites/App, painéis de controle e plataformas de gerenciamento de nuvem. Dados de Dispositivo e Navegação, Tipo de navegador, modelo do dispositivo, sistema operacional e cookies. Dados de localização: endereço ou a geolocalização aproximada (baseada no IP)  Dados de Voz e Imagem: Gravações de áudio de atendimentos realizados via SAC ou canais de suporte, e imagens capturadas por sistemas de videomonitoramento (CFTV) em nossas unidades físicas. b) sendo pessoa jurídica: Dados de identificação da empresa: Razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual; Dados de Localização: Endereço completo da sede, filiais ou das unidades; Dados de Representantes Legais: nome completo, estado civil, nacionalidade, naturalidade, filiação, CPF, RG ou CNH, data de nascimento e foto. Dados de Contato: Telefone comercial, telefone pessoal, e-mail corporativo, endereço de correspondência. Dados Financeiros: Informações bancárias e dados de faturamento. Dados Contratuais: Informações sobre contratos firmados, termos e condições, histórico de transações. Se você é Candidato (Trabalhe Conosco): Para processos de recrutamento, seleção e formação de banco de talentos, poderemos coletar: Página 5 de 17 Dados Profissionais: Histórico profissional, cargo, formação acadêmica, cursos, certificações, idiomas e competências técnicas. Documentos: Currículo e eventuais cartas de recomendação. Redes Profissionais: Link para perfil no LinkedIn ou portfólios, quando fornecidos por pelo candidato. Dados de Entrevista: Anotações de avaliações, pretensão salarial. Os Dados Pessoais identificados por um asterisco (*) nos formulários de coleta de dados são de preenchimento obrigatório, para que possamos atender às suas solicitações e/ou prestar os serviços que forem solicitados. Caso você não forneça esses Dados Pessoais, é possível que o acesso aos nossos serviços seja restrito, ou mesmo inviabilizado. Dados Pessoais coletados automaticamente: Coletamos algumas informações automaticamente quando você visita os nossos sites, a fim de personalizar e aprimorar sua experiência. Coletamos estas informações utilizando vários métodos, tais como: ? Endereços Internet Protocol ("IP") Um endereço IP é um identificador exclusivo utilizado por alguns dispositivos eletrônicos para identificar e comunicar uns com os outros na Internet. Quando você consulta nossos sites, podemos utilizar o endereço IP do dispositivo usado por você para conectá-lo aos sites. Utilizamos estas informações para determinar a localização física geral do dispositivo e para saber em quais áreas geográficas os visitantes estão localizados. Você pode decidir se deseja ativar ou desativar a localização através do seu dispositivo eletrônico. ? Estatísticas Os sites utilizam o Google Analytics, serviço de análise da rede fornecido pela Google, Inc. ("Google"), para gerar relatórios estatísticos. Estes relatórios nos dizem, por exemplo, quantos usuários consultaram os sites, quais páginas foram visitadas e em quais áreas geográficas os usuários dos sites estão localizados. As informações coletadas por meio das estatísticas podem incluir, por exemplo, seu endereço IP, os sites origem por onde você chegou aos nossos sites e o tipo de dispositivo que você utilizou. Seu endereço IP está oculto em nossos sistemas e somente será utilizado se necessário para resolver um problema técnico, para administração dos sites e para obter uma visão das preferências de nossos usuários. As informações de tráfego dos sites somente são acessíveis a pessoas autorizadas. Não utilizamos nenhuma destas informações para identificar os visitantes e não as compartilhamos com terceiros que não estejam diretas ou indiretamente envolvidos na prestação de serviço. Os sites utilizam o Google reCAPTCHA, serviço para impedir que softwares que vasculham a Internet criem tráfego artificial ou mesmo sobrecarreguem um serviço da VLA TELECOM, tornando o seu acesso mais difícil para usuários reais.  As políticas do Google estão disponíveis abaixo, com as quais o Você concorda ao aceitar a presente Política de Privacidade. Quaisquer usos feitos pelo Google ou seus parceiros dos 

Dados Pessoais coletados por meio dessas ferramentas serão de responsabilidade única e exclusiva do Google: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/ ,  https://policies.google.com/privacy/ e https://policies.google.com/terms/ 

6. FINALIDADES PARA AS QUAIS UTILIZAMOS DADOS PESSOAIS Os Dados Pessoais coletados pela VLA TELECOM são utilizados para viabilizar a prestação de serviços de infraestrutura digital e tecnologia, garantir a resiliência dos ambientes de armazenamento, a segurança das redes de conectividade e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Especificamente, a VLA TELECOM poderá utilizar seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades: 

6.1. Clientes  Gestão Cadastral e Contratual: Identificar e validar a identidade do titular para viabilizar a contratação, a ativação de recursos na nuvem e a gestão de mudanças de planos ou capacidade computacional. Operação de Rede e Suporte Técnico: Gerenciar chamados e reclamações, realizar manutenções preventivas e corretivas na infraestrutura de servidores e rede, e oferecer suporte especializado para garantir a alta disponibilidade dos serviços e a segurança dos dados hospedados. Faturamento e Cobrança e proteção de crédito: Processar pagamentos, emitir notas fiscais e faturas, gerenciar cobranças de débitos em atraso e realizar a proteção do crédito. Prevenção à Fraude e Segurança: Garantir a autenticidade do acesso à Central do Assinante e Aplicativo protegendo a rede e os dados do cliente contra acessos não autorizados. Monitoramento por Câmeras (CFTV): Vigilância das unidades físicas e operacionais para a proteção de clientes, colaboradores e do patrimônio da empresa. Guarda de Logs (Obrigação do Marco Civil): Manter os registros de conexão (IP, data, hora e porta lógica) e registros de acesso a aplicações próprias por 6 meses. Requisições Oficiais: atendimento a requisições de autoridades judiciais, administrativas ou policiais. Gravações de Atendimento (SAC): Armazenamento das interações por voz servindo também como prova técnica em processos judiciais ou administrativos. Exercício Regular de Direitos: Garantir a defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (ex: cobranças judiciais ou defesas no PROCON). Página 7 de 17 Qualidade e Performance: Realizar pesquisas de satisfação e análise estatística de uso para aprimorar a infraestrutura da rede e desenvolver novos produtos. Comunicação Promocional: Enviar ofertas, benefícios e newsletters, garantindo ao titular o direito de interrupção (opt-out) a qualquer momento. Personalização e Melhoria da Experiência Digital: Utilizar cookies e tecnologias similares para entender como você utiliza nossos sites e aplicativos, permitindo ajustar a usabilidade, lembrar suas preferências e personalizar sua navegação para torná-la mais ágil e eficiente. Apoio Tecnológico e Operacional: Utilizamos plataformas de software como serviço (SaaS) para organizar o atendimento ao cliente (CRM), gerenciar chamados técnicos e processar faturamento. Essas ferramentas são fundamentais para que possamos prestar um serviço ágil, seguro e moderno. Consumidores (visitantes sites/Apps e interessados em nossos serviços). Guarda de Logs (Visitante e Interessado): Manter os registros de acesso ao site (IP, data e hora) por 6 meses para cumprir exigências legais de identificação e segurança, conforme o Marco Civil da Internet. Personalização e Performance (Visitante e interessado): Utilizar cookies e identificadores digitais para que o site funcione corretamente, lembre suas preferências e proporcione uma navegação mais ágil e eficiente. Gestão de Contato (Interessado): responder orçamentos, validar identidade. Monitoramento por Câmeras - CFTV (visitante e Interessado): Vigilância das unidades físicas através de imagens para a proteção de quem circula em nossas dependências, colaboradores e do patrimônio da empresa. Representantes de Empresas: Gestão Cadastral e Contratual: Utilizar dados de identificação e contato para a qualificação das partes em contratos, assinaturas de documentos e comunicações oficiais entre as empresas. Segurança e Controle de Acesso: Utilizar dados de identificação e biometria para permitir e registrar o acesso físico de técnicos ou representantes autorizados às áreas restritas do Data Center. Suporte e Relacionamento Técnico: Identificar o colaborador autorizado a abrir chamados, solicitar alterações em configurações de servidores ou gerenciar recursos de rede em nome da empresa contratante. Monitoramento por Câmeras - CFTV: Vigilância das unidades físicas através de imagens para a proteção de quem circula em nossas dependências, colaboradores e do patrimônio da empresa. 

Gravações de Atendimento (SAC): Armazenamento das interações por voz, servindo também como prova técnica em processos judiciais ou administrativos. 6.2. Candidatos a Vagas de Emprego  Recrutamento e Seleção: Analisar seu currículo, histórico profissional e formação acadêmica para verificar se o seu perfil é compatível com as vagas abertas na empresa. Avaliação de Competências: Utilizar anotações de entrevistas, testes técnicos e registros de conversas para avaliar suas habilidades, experiências e pretensão salarial em relação ao cargo pretendido. Verificação de Referências: Consultar redes profissionais (como LinkedIn) e analisar cartas de recomendação para validar as informações fornecidas durante o processo. Comunicação e Agendamento: Utilizar seus dados de contato para informar sobre o andamento das etapas, agendar entrevistas e enviar convites para futuras oportunidades de trabalho. Monitoramento por Câmeras - CFTV: Vigilância das unidades físicas através de imagens para garantir a segurança do candidato durante a realização de entrevistas presenciais. Qualquer outra finalidade que será informada a você, se aplicável, quando coletamos seus dados. Você está ciente que a VLA TELECOM realiza, quando necessário, o enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas. Você deve ter conhecimento que, para fins de monitoramento antifraude e prevenção à lavagem de dinheiro, a VLA TELECOM extrai e utiliza Dados Pessoais de fontes públicas, Dados Pessoais fornecidos por terceiros (como instituições financeiras), que podem vir a ser associados aos Dados Pessoais que a VLA TELECOM mantém sobre você. A VLA TELECOM não vende e/ou comercializa informações que possam identificá-lo. 

7. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS A VLA TELECOM realiza o tratamento de seus Dados Pessoais em estrita observância às bases legais estabelecidas pela LGPD, garantindo que cada operação seja adequada e compatível com a sua finalidade. Nossas atividades fundamentam-se nos seguintes critérios: Principais Bases Legais Utilizadas: ? Execução de Contrato: Para o desempenho e gestão do relacionamento contratual com você ou com a empresa que você representa, incluindo a gestão de faturamento, suporte técnico e a disponibilização da infraestrutura de nuvem contratada. ? Obrigação Legal ou Regulatória: Para o cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e de segurança da informação, bem como atendimento a ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes. 

 Exercício Regular de Direitos: Para a produção de provas e defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, garantindo a proteção jurídica da Empresa em casos de litígios. ? Legítimo Interesse: Para finalidades que apoiem o desenvolvimento de nossas atividades, incluindo a segurança patrimonial e o videomonitoramento (CFTV) de áreas comuns e perímetros do Data Center, visando a proteção da infraestrutura crítica. ? Prevenção à Fraude e Segurança (Digital e Física): Utilizamos seus dados de identificação e autenticação (como login/senha para portais de gestão) para garantir que você é quem diz ser no ambiente digital. Para o acesso físico às dependências críticas e restritas do Data Center, utilizamos a coleta de biometria para a identificação e autenticação do titular, garantindo a segurança da infraestrutura e a prevenção de acessos não autorizados. ? Consentimento: Quando solicitado de forma específica para finalidades determinadas (como participação em eventos ou comunicações de marketing) que não se enquadrem nas bases legais acima. ? Proteção do Crédito: Utilizamos seus dados para a avaliação da viabilidade de contratação, análise de perfil de risco de crédito e processamento de informações junto a birôs de crédito (como Serasa), visando reduzir a inadimplência e garantir a sustentabilidade financeira das operações. 

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS A segurança e a confidencialidade de seus Dados Pessoais são de grande importância para nós. É por isso que restringimos o acesso a seus Dados Pessoais somente aos nossos profissionais devidamente autorizados que precisem ter conhecimento sobre tais dados para processar seus pedidos ou fornecer o (s) serviço (s) solicitado (s). Não divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros não autorizados. No entanto, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com entidades dentro da VLA TELECOM e com prestadores de serviços autorizados com os quais trabalhamos, como agentes de relacionamento, serviços de BackOffice, provedores de softwares de gestão (ERP/CRM), provedores de infraestrutura de data center, serviços de armazenamento redundante (backup em nuvem), redes de entrega de conteúdo (CDN)  , consultores de tecnologia e informática, entre outros, a quem podemos recorrer com o propósito de viabilizar a prestação de nossos serviços. Nesses casos, garantimos que os seus Dados Pessoais sejam tratados apenas para propósitos legítimos, específicos e informados a você, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com as finalidades estabelecidas." Página 10 de 17 Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento de quaisquer dados coletados por meio dos nossos sites e/ou App, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e de acordo com a legislação vigente aplicável, obrigatoriamente. O compartilhamento de dados como nossos parceiros e fornecedores é precedido de análise técnica e jurídica, sendo formalizado por contratos que contêm cláusulas específicas de Confidencialidade, Privacidade e Proteção de Dados. Garantimos que qualquer transferência de informações ocorra de forma segura, limitada à finalidade necessária e monitorada para assegurar a integridade dos dados." Não autorizamos nossos prestadores de serviços a utilizarem e/ou divulgar seus Dados Pessoais, exceto na medida necessária para prestar os serviços em nosso nome ou para cumprir obrigações legais. Nossos prestadores de serviços somente utilizarão seus Dados Pessoais de acordo com as instruções emitidas pela VLA TELECOM e em conformidade com as finalidades mencionadas no presente Política. Além disso, podemos compartilhar Dados Pessoais a seu respeito, quando acreditamos, de boa-fé, que temos a obrigação de: I- II- cumprir uma lei, regulamento ou ordem judicial; responder solicitações de informação feitas por órgão regulador, autoridade policial e demais autoridades públicas, inclusive em casos relativos à segurança nacional; III- fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos da VLA TELECOM, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou maliciosas; ou IV- proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos funcionários da VLA TELECOM. 9. REGISTRO DE ATIVIDADES Para execução das suas atividades, a VLA TELECOM poderá registrar, caso aplicável, os acessos efetuados pelos usuários em nossos sites e/ou App, incluindo: ? Endereço IP e Porta Lógica de Origem dos usuários; ? Ações efetuadas pelos usuários nos sites e/ou App; ? Telas acessadas pelos usuários; ? Datas e horários de cada atividade efetuada, bem como o acesso dos usuários nos sites e/ou App; ? Dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário, em especial: versão de sistema operacional, geolocalização e outros aplicativos instalados, se necessário; ? Session ID dos usuários; ? Histórico de operações realizadas; ? Comportamentos identificados na interação com os sites e/ou App. O processo tem como objetivo coletar e analisar logs de acesso, para controles internos, apoio às auditorias e rastreabilidade. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação dos usuários, sempre respeitando as condições do presente Política. 

 10. ARMAZENAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS A VLA TELECOM armazena, em ambiente seguro e com controles criptográficos de ponta, os Dados Pessoais de Cadastro e Interação (como informações fornecidas em nossos sites, dados de uso de nossos aplicativos de gestão, logs de acesso e registros de suporte técnico). Esses dados são mantidos sob rigorosos controles de acesso lógico e backups, garantindo sua confidencialidade apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por obrigações legais.  Diferenciação de Responsabilidade sobre Dados de Conteúdo: É fundamental esclarecer que a responsabilidade da VLA TELECOM abrange a proteção da infraestrutura física e lógica e dos dados de relacionamento mencionados acima. Contudo, a responsabilidade não se estende aos Dados de Conteúdo (arquivos, bancos de dados e informações que o cliente decide hospedar e gerenciar por conta própria em nossa nuvem). O gerenciamento, a aplicação de criptografia específica nos arquivos hospedados e a definição de níveis de permissão dentro da instância contratada são de responsabilidade exclusiva do cliente. Ao término do ciclo de vida dos dados de cadastro ou após o prazo legal de retenção, a VLA TELECOM realizará o descarte seguro ou a anonimização das informações." 

11. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS "Dados Pessoais Sensíveis" são qualquer informação relativa à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados de saúde ou dados relativos à orientação sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. Coletamos Dados Pessoais Sensíveis de forma restrita, especificamente dados biométricos para controle de acesso físico às nossas instalações (Data Center), visando a proteção do patrimônio e a prevenção à fraude. Para as demais interações em nossos sites e Apps, como regra geral, não coletamos dados sensíveis." 

12. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES A VLA TELECOM não coleta intencionalmente Dados Pessoais de crianças e adolescentes pelos sites e/ou pelo App. Para a utilização dos sites e/ou App o usuário deverá ter, no mínimo, 14 (quatorze) anos e, se menor de 18 (dezoito) anos, ser assistido pelos pais ou responsáveis legais.  

13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS  A VLA TELECOM prioriza o armazenamento de dados em território nacional. Contudo, para viabilizar a alta disponibilidade, resiliência da infraestrutura e planos de continuidade de Página 12 de 17 negócios, seus Dados Pessoais e de Conteúdo poderão ser transferidos e armazenados em servidores de parceiros estratégicos localizados no exterior (como provedores de infraestrutura de nuvem de hiperescala e serviços de backup redundante). Adotaremos as medidas necessárias para assegurar garantias adequadas de proteção de acordo com a LGPD, realizando tais transferências preferencialmente nas seguintes hipóteses: I - Para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção adequado conforme reconhecido pela ANPD; II - Mediante a utilização de Cláusulas-Padrão Contratuais (CPCs) ou normas corporativas globais, nos termos da regulamentação vigente da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD); III - Quando o titular tiver fornecido seu consentimento específico e em destaque, após ser informado sobre o caráter internacional da operação. 

14. EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD À VLA TELECOM respeita os direitos que você possui na qualidade de titular de Dados Pessoais e possibilitamos seu exercício em conformidade com a legislação aplicável. Abaixo você encontrará uma tabela que resume seus diferentes direitos: Direito de confirmação da existência de Tratamento e acesso Você tem o direito de confirmar se nós fazemos o Tratamento de Dados Pessoais que digam respeito a você e de acessar os Dados Pessoais que você nos forneceu e/ou que mantemos sobre você. Direito de correção Você pode solicitar a correção de seus Dados Pessoais que estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados, se fornecidos por você diretamente nos aplicativos da VLA TELECOM ou nos sites. Se fornecido pela contratante da VLA TELECOM (seu empregador e/ou empresa que o indicou para recebimento dos serviços), o pedido de correção deve ser feito diretamente à contratante dos serviços da VLA TELECOM. Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD. Direito à informação sobre o compartilhamento dos dados Você pode solicitar informações das entidades públicas e privadas com as quais nós tenhamos compartilhado os seus Dados Pessoais. Essa informação de compartilhamento de dados pessoais consta no item 8 desta Política, sendo empresas inerentes a execução dos serviços prestados pela VLA TELECOM. Página 13 de 17 Direito de não fornecer consentimento e as negativas Você pode solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as possíveis consequências da sua negativa. Direito à revogação do consentimento Você pode solicitar a revogação do seu consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa, sendo ratificados todos os Tratamentos realizados sob amparo do consentimento anteriormente manifestado. A revogação dar-se-á diretamente nos sites e nos aplicativos. Direito à portabilidade dos dados Quando aplicável, você pode solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os segredos comercial e industrial. A portabilidade dos Dados Pessoais não inclui dados que já tenham sido anonimizados e/ou eliminados pela VLA TELECOM. Direito de oposição Você pode solicitar opor-se a Tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD. A efetivação do exercício desse direito considerará a necessidade do uso dos Dados Pessoais para a execução dos serviços da VLA TELECOM em seu benefício e dependerá de avaliação conjunta com a empresa contratante dos serviços da VLA TELECOM, que lhe indicou para receber os serviços da VLA TELECOM. Direito de solicitar a revisão de decisões automatizadas Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade. Direito de eliminação dos Dados Pessoais tratados com o consentimento Você pode solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD: I- II- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador; Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos Dados Pessoais; III- Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de Tratamento de dados dispostos na LGPD; ou IV- Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados. Página 14 de 17 Para exercer qualquer um dos seus direitos acima mencionados, veja a seção: 21. FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD Para garantir a sua privacidade, e como medida de segurança e prevenção à fraude, podemos solicitar a comprovação da sua identidade antes de efetivarmos os seus direitos. 

15. SEGURANÇA APLICÁVEL À PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS Implementamos as melhores práticas de mercado de segurança técnicas e administrativas possíveis para proteger os seus Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, conforme determina a legislação vigente. Para esse fim, tomamos todas as precauções necessárias dada a natureza dos Dados Pessoais e os riscos relacionados ao seu Tratamento, a fim de manter a segurança dos dados e, em particular, evitar distorções, danos ou acesso não autorizado de terceiros (proteção física das instalações, procedimentos de autenticação com acesso pessoal e seguro por meio de identificadores e senhas confidenciais, um registro de conexão, criptografia de certos dados etc.). No entanto, esteja ciente de que nenhuma empresa, incluindo VLA TELECOM, pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao Tratamento de Dados Pessoais. Para a sua segurança, é indispensável que você se proteja do acesso não autorizado à sua senha e ao seu computador, pois seu acesso é de uso pessoal e intransferível, sendo de sua única e exclusiva responsabilidade. Havendo tentativa de acesso indevido ou não autorizado, você deverá comunicar VLA TELECOM o mais rápido possível. 

16. BANCO DE DADOS DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ("BANCO DE DADOS ESTILO CRM") Utilizamos um banco de dados para gerenciar e monitorar nossos relacionamentos com clientes existentes e potenciais. Este banco de dados inclui os Dados Pessoais de nossos usuários, clientes, pontos de contato (stakeholders) de nossos clientes ou outros parceiros comerciais com os quais temos um relacionamento comercial ou com os quais desejamos estabelecer tal relacionamento. Esses dados, utilizados apenas para esta finalidade, que podem incluir, dentre outros: detalhes de contato (nome, RG, CPF, data de nascimento, email, telefone etc.) informações acessíveis ao público (por exemplo, através do LinkedIn), respostas a e-mails específicos e outras informações coletadas e registradas, como parte de nossas interações com nossos clientes e usuários. Caso deseje informações sobre os Dados Pessoais tratados no CRM, veja a seção: 21. FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD. 

17. APLICAÇÕES DE TERCEIROS Eventualmente, fornecemos links para outros sites para fins práticos e informativos. Esses sites não são de propriedade da VLA TELECOM, e alguns deles operam independentemente dos nossos e não estão sob nosso controle. Eles são administrados por terceiros com suas próprias Página 15 de 17 políticas de privacidade e termos de uso, dos quais aconselhamos a sua leitura para que você entenda como eles coletam e utilizam os seus dados. A VLA TELECOM não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, segurança e conteúdo de tais sites ou pelos produtos e serviços que ali possam ser oferecidos, não podendo ser responsabilizada por eventuais perdas e danos sofridos em razão da utilização de referidos links ou frames. 

18. ACESSOS E ATUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE Ao acessar e utilizar os sites e/ou App da VLA TELECOM, você concorda expressamente com esta Política. A aceitação desta Política de Privacidade é absolutamente indispensável à utilização dos sites e App. Você deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nesta Política, assim como nos demais documentos a ela incorporados por referência, antes de realizar o seu cadastro como usuário dos sites e do App. Ao aceitar os termos dessa Política, você concorda expressamente em fornecer somente Dados Pessoais verdadeiros, atuais e precisos. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornece diretamente para a VLA TELECOM. A VLA TELECOM poderá recusar qualquer solicitação de cadastro e de suspender um cadastro previamente aceito, que esteja em desacordo com a presente Política. Como estamos sempre buscando melhorar nossos Serviços, a VLA TELECOM reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem prévia notificação alterar, complementar ou atualizar, a qualquer momento, em particular para cumprir quaisquer desdobramentos legais, regulamentares, jurisprudenciais ou técnicos que possam surgir. Entretanto, seus Dados Pessoais serão sempre tratados de acordo com a política em vigor no momento da coleta de dados, salvo se uma disposição legal obrigatória determinar o contrário e deva ser aplicada retroativamente. Caso ocorra qualquer alteração na presente Política, publicaremos a nova versão nos sites e/ou App, a qual indicará a data em que se deu a revisão, para que você possa estar sempre ciente do conteúdo atualizado. Todas as modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política de Privacidade revisada, a menos que especificado de outra forma. Assim, recomendamos que você consulte periodicamente esta Política, a fim de cientificar sobre as respectivas alterações. Ao utilizar-se dos sites e/ou do App da VLA TELECOM após tais mudanças, você está consentindo novamente com os termos da Política de Privacidade revisada. Caso você não concorde com as mudanças realizadas e os novos termos da nossa Política, interrompa imediatamente o uso dos sites e/ou App. A continuação do uso dos nossos sites e/ou App após as alterações desta Política indicará que você aceita e concorda com as mudanças realizadas. Página 16 de 17 A data da última atualização desta Política é indicada no início e reflete a data efetiva dessa Política. As versões anteriores desta Política poderão ser solicitadas pelo e-mail indicado nesta política.  

19. TÉRMINO DO USO DOS SITES /APP Caso, a qualquer momento, você queira deixar de utilizar o nosso App, você poderá desinstalá-lo do (s) seu (s) dispositivo (s). Ressaltamos que, em certas circunstâncias, geralmente constante de leis e regulamentos, somos obrigados a manter os seus Dados Pessoais independente do seu pedido de exclusão e por certo período. Findo o prazo e a necessidade legal, os seus Dados Pessoais serão excluídos com o uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos. 

20. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO A presente Política de Privacidade será regida, interpretada e executada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Serra - ES para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável. Fora do Estado, a JUSPRO – Justiça Sem Processo Mediação e Conciliação S/S Ltda. como Câmara de Mediação apta a dirimir as questões envolvendo os Usuários titulares dos dados, nos termos do artigo 52, §7º da Lei Geral de Proteção de Dados. 

21. FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD O objetivo é sempre manter a manutenção da segurança dos dados adotados pela empresa. Canal de Atendimento aos Titulares pelo e-mail: lgpd@grupoosi.com.br. Para o exercício de qualquer um dos seus direitos mencionados na seção 14 da presente Política, por exemplo, direito de acesso ou correção dos seus Dados Pessoais, envie a sua solicitação para o seguinte endereço: na Rua Fioravante Cassini, nº 28, Ljs. 07,08,09, Diamantina, Serra, ES, CEP 29.160-855 – Brasil, ou para o e-mail lgpd@grupoosi.com.br, com o assunto: “LGPD – VLA TELECOM”, se por carta, a informação deverá ser encaminhada com comprovante de recebimento (AR). Caso você entenda que seus direitos não foram plenamente atendidos ou que o tratamento de seus dados está em desconformidade com a legislação, você tem o direito de apresentar uma petição perante a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do canal oficial: www.gov.br/anpd." 

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO A última atualização desta Política de Privacidade foi realizada em 17/06/2026. VERSÕES ANTERIORES: Política de Privacidade - v. 1.0 - 07/01/2025 

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